湖南法治报讯（通讯员 李信）“以前村里有点矛盾，得跑好几个部门，现在好了，综治中心一趟全搞定！”说起家门口的乡综治中心，石鼓源乡五星村的邓大姐连连竖起大拇指。今年以来，金洞管理区用心用情把区、乡镇综治中心打造成群众身边的“平安枢纽”，用实实在在的变化赢得了百姓口碑。
“矛盾化解快多了，邻里关系更和睦”
“多亏了调解员老何，我们两家的宅基地纠纷终于解决了！”家住双马村的黄大哥和邻居唐大叔原本剑拔弩张，如今却坐在镇综治中心的调解室里握手言和。原来，两人因土地界限不清闹矛盾，村网格员走访发现后，第一时间联系镇里的“和事佬”—金洞镇政法“五老”何春生一起调解。“他们讲道理、摆事实，还帮我们重新划清了界限，心里的疙瘩总算解开了。”唐大叔感慨道。
据统计，今年以来全区通过综治中心、政法“五老”化解的邻里纠纷、家庭矛盾超过20余起，调解成功率高达98%。“过去觉得‘官官相护’，现在干部和群众坐一条板凳说话，公平又贴心！”村民罗大爷笑着说。
“手机一点就能报平安，心里踏实多了”
在凤凰乡，70岁的独居老人李奶奶成了综治中心的“铁杆粉丝”。“我每天在网格的“社管通”APP上签到，孙女在手机上随时能看到我的位置。上次我不小心扭了下脚，我一键求助，网格员十分钟就赶到了，还帮我联系了村医生。”李奶奶边演示边说。
据悉，依托“社管通”平台，金洞管理区将全区划分为87个网格，87余名网格员化身“移动哨兵”。村民通过手机APP就能上报安全隐患、咨询政策，甚至预约法律援助。“以前办事得到处跑，现在动动手指就搞定，这才是真正的为民服务！”家住金洞镇二居委会的刘女士点赞道。
“综治中心像个‘大管家’，啥事都能管”
“办事不知道去哪个部门？找综治中心！老人慢性病买药不方便？找综治中心！”谈起镇综治中心的为民服务，在广东务工的房先生如数家珍。今年，金洞管理区在各综治中心推出“民生服务驿站”，整合了法律咨询、心理疏导、矛盾调解等服务。
刚参加完心理咨询的村民吴女士坦言：“和丈夫吵架后情绪低落，管理区综治中心的心理咨询师邓零陵老师耐心开导，让我学会了换位思考。”
“群众满意就是最大的动力”
“金杯银杯不如老百姓的口碑。我们就是要让综治中心成为群众信得过、用得上的‘暖心站’。”金洞管理区政法委负责人在走访中说道。如今，全区综治中心日均接待群众30余人次，累计解决民生问题80余件，群众满意度从去年的93%跃升至98%。
夕阳西下，金洞镇二居委会的文化广场上，几位老人正围着镇综治中心工作人员李晖唠家常。“以前总觉得基层治理离我们远，现在看来，这综治中心真是咱老百姓的‘守护神’！”王阿姨的话道出了全区千家万户的心声。
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来源：湖南法治报
